平安產險山西分公司長治:夜半送溫暖 感動客戶心

2019-11-15  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:
  118日凌晨2點多鐘,電話吵醒了還在睡夢中的平安產險晉城中心支公司查勘員張鵬,電話那頭傳來客戶焦急的聲音:“你好,我的車子翻車了,你趕緊過來一下吧。”簡單詢問情況后,張鵬離開了溫暖的被窩,立即驅車前往事故現場。到達現場后,張鵬發現客戶侯先生的貨車爆胎,導致車輛側翻,車上的貨物灑落了一地。侯先生正在路邊焦急地打電話,已經聯系了幾家修理廠,可是不是因為太晚了不愿意來,就是收費太高。張鵬幫客戶在好車主app申請了“非事故道路救援”,侯先生此時已經不愿意再等。張鵬忽然想到附近有一家修理廠價格合理,嘗試為侯先生聯系,修理廠同意來拖車,張鵬和侯先生都放下了心里的一塊大石頭。張鵬著手開展了定損工作,之后幫侯先生整理灑落的貨物,忙完后已經是凌晨4點多,臨走的時候侯先生拉著張鵬的手,不停地說著感謝的話。

這只是查勘員平凡工作的一個縮影,張鵬說:“雖然每天的理賠工作很平凡,但是對于每一位客戶來說,都是特別的關愛。“

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